©Serpents - Spaycificzoo de Spay|Office de Tourisme Vallée de la Sarthe / Stevan Lira

Observatoire

Mieux connaître les clientèles touristiques, suivre l’évolution des flux, évaluer la portée des actions menées… tels sont les objectifs des diverses études et observations menées par l’Office de tourisme et ses partenaires.

Bilan de la saison 2025 en Vallée de la Sarthe

Un très bonne saison !

Contexte très favorable :

  • Météo clémente dès le début de saison
  • Calendrier avec plusieurs ponts et jours fériés favorables en avant-saison
  • Tendance des clientèles à aller vers des week-ends “au vert”
  • Une arrière saison prometteuse

Fréquentation de l’office de tourisme (avril – septembre)

9717 actes de renseignements enregistrés entre avril et septembre 2025 (contre 4488 en 2024) soit une augmentation de 122 %

  • Progression visible sur tous les points d’accueil : Sablé (+10 %), Solesmes (+5%), Malicorne (+435 %), y compris en mobilité (+5%).
  • Une forte augmentation des appels (activités de billetterie) : 2091 appels traités entre avril et septembre 2025 contre 1287 l’an passé (+62 %).
  • Une progression qui tient à une rigueur renforcée en matière de saisie des contacts (notamment téléphonique)
  • Nouveau point d’accueil : MoulinSart (déjà 1859 contacts générés sur site entre avril et septembre)

Billetterie en hausse (depuis le début d’année)

Chiffre d’affaires “billetterie” : 114 237 € (+20 % par rapport à 2024 et +100 % par rapport en 2023)
Des partenaires de confiance :

  • Le bateau Le Sablésien – un volume d’affaire quasiment équivalent à 2024 malgré une saison raccourcie d’1 mois (écourues)
  • Le Musée de la faïence de Malicorne-sur-Sarthe – un chiffre d’affaires également en hausse de 9 % (38 036 € d’encaissement individuels / groupes)
  • Et depuis cette année, l’île MoulinSart (18 681 € d’encaissement individuels / groupes)
  • Forte croissance de la vente en ligne (+ 44 %)
  • Un succès confirmé des RDV de l’été organisés par l’OT : 855 personnes accueillies les mardi, mercredi et jeudi contre 705 l’année passée.

Fréquentation du territoire (outil Flux Vision) :

5.68 millions de nuitées touristiques (marchandes et non marchandes) enregistrées depuis le 1er avril 2025 (+4 % par rapport à 2024).
Clientèles françaises : forte hausse des départements de l’ouest situés à 2h du territoire !

  • Région parisienne, première région émettrice (26.9 % des nuitées mais en régression de 2%), suivi des Pays de la Loire (15.6 % ; + 2%)
  • Normandie (10 % des nuitées ; + 8 % de nuitées et +12 % pour le seul département du Calvados)
  • Bretagne : (8 % des nuitées ; + 9% de nuitées et +12 % pour le seul département d’Ile et Villaine)
  • Centre Val de Loire : (8 % des nuitées ;+ 8 %)

Clientèles étrangères : La fréquentation étrangère est fortement liée aux évènements du circuit Bugatti en avant saison touristique.

  • Les britanniques, premiers avec plus de 370 000 nuitées sur la période avril à août 2025, en forte hausse (+ 64 000 nuitées) du fait de l’organisation de la manifestation Le Mans Classic
  • Les clientèles allemandes et hollandaises en léger recul par rapport à la saison dernière (respectivement 2000 et 7000 nuitées de moins qu’en 2024)
  • La clientèle espagnole et américaine en hausse significative (+10 000 nuitées par rapport à 2024 pour chacune)
  • La clientèle belge en recul, avec 13000 nuitées perdues sur la même période.

Enquête de clientèle Vallée de la Sarthe

Sarthe Tourisme a lancé pendant la saison touristique 2019, une enquête de clientèle touristique.

L’objectif est de mieux connaître le profil des clientèles touristiques (visiteur, excursionniste, touriste), de mesurer leur satisfaction / insatisfaction afin d’adapter les plans d’actions (développement / marketing) et ainsi, de faire évoluer l’offre touristique sarthoise. Les questionnaires ont été administrés via Internet ou en face à face d’avril à octobre 2019.

L’analyse des résultats a été publiée en octobre 2020 à l’échelle départementale et à l’échelle des territoires partenaires.